Pengertian Service

November 06, 2024 Post a Comment

Pengertian service

Pengertian service menurut Kotler (2009) yaitu suatu tindakan, jasa, maupun kinerja yang ditawarkan kepada orang lain dan tidak memiliki wujud apapun serta tidak menimbulkan kepemilikan.

Apa itu perusahaan service?

Service Company. Menurut Kotler, perusahaan jasa adalah perusahaan yang menawarkan suatu tindakan yang tidak berwujud dan tidak menyebabkan perpindahan kepemilikan.

Apa itu Service dalam ekonomi?

Secara umum, pengertian jasa adalah suatu aktivitas atau tindakan yang tidak berwujud, tidak dapat diraba tetapi dapat diidentifikasi, yang direncanakan dan dilaksanakan untuk memenuhi permintaan dan kepuasan konsumen. Jasa (layanan/service) dalam ilmu ekonomi adalah aktivitas ekonomi yang melibatkan sejumlah interaksi

Apa yang kamu ketahui tentang service kantor?

Serviced Office adalah kantor yang dikelola dan dilengkapi dengan fasilitas seperti kantor pada umumnya oleh pengelola dari Serviced Office/penyedia kantor, yang kemudian menyewakan kantor atau lantai, dalam skala menengah atau besar, ke perusahaan lain.

Apa yang dimaksud dengan servis dalam kewirausahaan?

Service merupakan satu hal yang sangat penting dalam dunia bisnis karena service merupakan salah satu bentuk penghargaan kepada pelanggan. Service juga menjadi salah satu pertimbangan seseorang untuk memutuskan membeli produk atau menggunakan jasa dari sebua perusahaan.

Apa itu Good Service?

Good Service: layanan profesional kami sebelum dan setelah penjualan.

Apa tujuan customer service?

Pengertian Customer Service (CS) Customer service adalah sebuah layanan yang ditawarkan dari perusahaan untuk para customer, baik sebelum atau sesudah membeli produk atau jasa. Tujuan CS adalah memberikan kenyamanan sehingga pengalaman mereka bertransaksi menjadi lebih baik dan berharap memenuhi ekspektasi mereka.

Apa kelebihan customer service?

Kelebihan customer support yang pertama adalah meningkatkan layanan customer support itu sendiri kepada konsumen. Customer support memiliki sistem yang terintegrasi sehingga hal ini akan mempermudah perusahaan dalam mengoordinasikan arus kerja antar departemen yang mengakibatkan tidak kesalahpahaman data.

Apakah jasa jasa?

Jasa adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, pada dasarnya bersifat intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak mengakibatkan kepemilikan sesuatu.

Service Excellent apa saja?

Penerapan service excellent pada setiap perusahaan biasanya memiliki beberapa aspek, secara umum aspek-aspek service excellent adalah sebagai berikut:

Penampilan.
Kesopanan dan Ramah. ...
Kesediaan Melayani. ...
Pengetahuan dan Keahlian. ...
Tepat Waktu dan Janji. ...
6. Kejujuran dan Kepercayaan. ...
7. Efisiensi. ...
Kepastian Hukum.

Berapa jenis jasa?

Secara garis besar jenis-jenis jasa dapat diklasifikasikan sebagai berikut:

Usaha Rumah Tangga. Jenis jasa ini mencakup banyak hal yang ada di dalam rumah tangga.
Jasa Perumahan. ...
Hiburan atau Rekreasi. ...
Perawatan Pribadi. ...
Jasa Kesehatan.

Jasa meliputi apa saja?

Jenis-Jenis Usaha Jasa

Jasa Transportasi. Transportasi merupakan suatu cara untuk mengangkut dan memindahkan barang atau manusia dari tempat asal ke tempat tujuan.
2. Jasa Pelayanan Kesehatan. ...
3. Jasa Pendidikan. ...
4. Jasa Penulis. ...
Jasa Editor. ...
6. Jasa Fotografi dan Videografi. ...
7. Jasa Servis Elektronik. ...
Jasa Desain Grafis.

Bagaimana cara perawatan mesin mesin kantor?

E. Langkah-Langkah Pemeliharaan Mesin Kantor

- Bersihkan jari – jari tuts dengan mempergunakan sikat bulu yang halus.
- Bersihkan penggulung kertas dengan membuka tutup silinder. ...
- Periksa pita mesin tik, apakah masih dalam keadaan baik untuk dipakai. ...
- Bersihkan mesin tik sebelum mulai mengetik.

Kenapa service harus excellent?

Mengapa Service Excellence Penting? Ini menyiratkan bahwa arti sebenarnya dari Service Excellence adalah relativitas terhadap layanan itu sendiri dan harapan pelanggan terhadapnya. Dengan kata lain, ini menunjukkan bahwa pelayanan prima menjadi krusial untuk perusahaan dalam meraup profit jangka panjang.

Customer service termasuk bidang apa?

Customer service bisa disebut juga sebagai bagian dari public relations atau humas eksternal perusahaan. Anda akan berperan sebagai media yang dapat membangun dan mempererat hubungan perusahaan dengan pihak eksternal. Dalam hal ini, tentu saja pelanggan.

Bagaimana cara kerja customer service?

Deskripsi pekerjaan seorang Customer Service Memberikan saran dalam pembelian produk atau jasa. Menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan atau klien mengenai jasa atau produk yang ditawarkan perusahaan. Melakukan pemesanan produk atau jasa yang diminta oleh pelanggan.

Langkah Langkah customer service?

Tips untuk jadi Customer Service Andal

Tanggap pada semua telepon masuk. © Freepik.com.
2. Gunakan bahasa yang sopan. ...
3. Jangan mengumbar janji yang tidak bisa ditepati. ...
Punya product knowledge. ...
Menerima aduan dengan lapang dada. ...
6. Jadi pendengar yang baik. ...
7. Berikan bantuan sewajarnya. ...
Pahami kebutuhan pelanggan.

Apa saja skill yang harus dimiliki customer service?

7 Skill yang Harus Dimiliki Customer Service Biar Makin Andal!

Berkomunikasi yang Baik. Salah satu skill yang harus dimiliki customer service adalah komunikasi.
Memahami Produk dengan Baik. ...
3. Tenang dan Sabar. ...
Manajemen Waktu. ...
Problem Solving. ...
6. Customer-oriented. ...
7. Bertanggung Jawab.

Apa tugas dan tanggung jawab customer service?

Tak hanya menjawab pertanyaan dan menyelesaikan keluhan pelanggan, di beberapa perusahaan CS juga bertugas menjual produk atau jasa yang ditawarkan. Customer Service bisa memanfaatkan momen yang baik ketika sudah menjawab pertanyaan atau keluhan pelanggan dengan menawarkan pilihan produk atau jasa lain.